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Humainement virtuelle

Diagnostic guidé de ton parcours client

Outil web bienveillant

Ton client avance sur un chemin. Voyons s'il est bien éclairé.

Réponds à quelques questions sur chaque étape que traversent tes client·es, de la découverte jusqu'à la fidélisation. À la fin, tu obtiens un schéma clair de ton parcours, et une photo honnête de ce qui est bien défini et de ce qui ne l'est pas encore.

Si tu offres plusieurs services différents, refais l'exercice une fois par service. Le parcours n'est jamais tout à fait le même d'une offre à l'autre, et c'est en les comparant que les écarts deviennent évidents.

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Étape {{ stageNum }} du parcours

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Vue d'ensemble

Deux dernières questions, sur l'ensemble du parcours

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Voici ton parcours, étape par étape

Diagnostic guidé réalisé le {{ today }} · humainementvirtuelle.com

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étapes claires dans ton parcours actuel

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Le chemin de ton client

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Départ
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Point de rupture : c'est souvent ici que tes client·es décrochent

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Client fidélisé

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Partage ce parcours avec ton équipe

Si tu travailles avec une adjointe, un employé ou une collaboratrice, télécharge ton parcours et transmets-le-lui. C'est ce qui assure que tes client·es vivent la même expérience, peu importe la personne avec qui ils font affaire.

−50 $

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Une petite surprise pour toi

Parce que tu as pris le temps de faire ce diagnostic

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Ce qu'en disent mes clientes

“

Cela convient autant à ceux en démarrage pour avoir des bases solides que ceux qui sont établis déjà (on a toujours des points qui méritent d'être améliorés, bonifiés).

Isabelle H. · Le Carré Rond

“

J'ai vraiment aimé ma consultation avec Joanie ! Ça m'a permis de mettre le doigt sur des points auxquels je n'avais pas nécessairement pensé. Je trouvais que j'avais déjà une bonne approche et un bon processus client, mais la consultation m'a permis de mettre certaines choses en place à l'interne avec mon adjointe et ainsi, d'offrir une expérience encore plus fluide à mes clients, peu importe la personne avec qui ils font affaire. TOP !

Janie-Lee · Gestion Complice

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Ton rabais de 50 $ s'applique avec le code JOYEUSESFETES.

Joanie Girard

Joanie Girard

Stratège en fidélisation et expérience client

joanieg@humainementvirtuelle.com · 514 377-9579